Curso

Servicio al cliente

Objetivo

Mejorar la eficacia de las comunicaciones y la calidad de servicio con el cliente,
aprendiendo a controlar situaciones conflictivas que pudieran surgir, reducir la
probabilidad de su frecuencia y por supuesto, mejorar constantemente la atención
en todas sus variables.

Dirigido a

Cualquier persona miembro de una organización.

Duración

16 horas

Curso: 60% Teórico

Taller: 40% Practico